Bitte tragt hier eure Vorschläge / bekannte Schwachstellen ein, die Ich an Freshdesk weitergeben kann.
1) Bea: Bei erstellen eines neues Ticktes kann nur eine Person im "AN-Feld" eingegeben werden (Email bzgl Broschürenbestellung)
2) Bea: PDF Anhänge können nur einzeln heruntergeladen/gespeichert werden
3) Bea: Email als Entwurf speichern nicht möglich
4) Bea: Bekommt man ein Ticket mit PDF Anhang, muss dieser zwischengespeichert werden, damit man das PDF an ein anderes Ticket hängen kann
5) SJ: kein "Zurück-Button" vorhanden. Beispiel: wenn man versehentlich den Text im Ticket (beim Erstellen einer neuen Nachricht) löscht/überschreibt, kann man nicht mehr mittels "zurück" den Text wiederherstellen.
Nachtrag: "Strg+Z" funktioniert als "Zurück"
6) SJ: Verschieben von Text-Passagen innerhalb der getippten Nachricht nicht möglich